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捷信金融APP全新升级 助力用户畅享“618”优质消费体验

文章出处:未知网责任编辑:作者:admin人气:发表时间:2020-06-19 23:35

  伴随着疫情管控常态化和复工复产的有序推进,自今年三月以来,各地政府已累计发放消费券达190多亿元,居民的消费热情被进一步点燃。与此同时,以“6.18”为契机的各种新型购物促销活动,也令此前被疫情“冻结”的消费市场重新焕发生机。为确保用户在“6.18”期间可以享受到更加优质便捷的购物体验,早在六月初,捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)就围绕“2023战略”框架下“以客户为中心”的服务理念,对捷信金融APP进行了全新升级,凭借其在优质服务、多场景、高性价比等方面的优势,有效弥补了传统金融机构在多个用户体验维度的短板。此举在为广大消费者“6.18”足不出户、畅快消费进行强势“应援”的同时,也以切实行动为打造优质的用户消费体验贡献自己的一份力量。

  作为新冠肺炎疫情防控进入常态化之后的首个社会性营销节点,在今年“6.18”期间,如何更精准地洞察用户需求、提升购物体验成为电商平台之间比拼的重点。据南方都市报《618电商平台服务满意度调查》显示,消费者对于服务体验的重视程度已超过价格,成为用户群体在购物时会考虑的首要因素。因此,如何满足消费者对于优质用户体验的需求,将成为不同行业在这场线上促销大战中能否确切提升客户满意度的关键路径。

  作为消费金融行业的“排头兵”,捷信基于其对消费者需求的深刻洞察,从自身成熟的消费金融发展体系、灵活的金融创新与迭代能力等优势出发,将APP打造为向消费者提供更高效、更便捷服务体验的重要渠道。为了满足用户对于更灵活消费信贷产品的即时需求,捷信将金融科技投入运用到从贷前审核到贷后管理的全环节,通过提升决策引擎识别用户需求效率、简化APP线上额度测评流程等举措,在对贷款申请进行快速审批之余,让用户随时随地满足自身对于品质生活的向往。

  此次捷信金融APP升级,通过简化线上额度测评流程等手段,优化了45%的整体申请步骤。用户在首次注册成功后,仅需提供手机号码等信息,即可直接在APP进行线上额度测评,根据自身需求完成相应的贷款申请。经过优化,用户申请的整体时长平均被控制在6分钟内。

  据麦肯锡《2020年中国消费者报告》显示,当前我国居民模仿型排浪式消费阶段已基本结束,用户消费行为正由过去各消费群“普涨”的态势向“个性化”、“多样化”的消费趋势转变。为了确保消费者在不同消费场景内均能享受到始终如一的优质体验,在更新后,用户只需通过捷信金融APP线上额度测评,即可获得支持在捷捷高、捷选商城、线下商品贷、捷信惠购等多个场景下消费的分期额度,充分满足了用户在细分场景下的个性化金融需求。

  不仅如此,捷信还将提供的产品类别从传统耐用消费品,逐步扩展到3C产品、家电、家装、旅游等垂直领域。此举通过将消费信贷业务合理嵌套到具体的生活场景中,有效弥补了在这些细分消费领域金融支持手段少、消费者无法熨平当期收入和持久收入差异等缺陷。

  为了向消费者提供具有最佳性价比的解决方案,捷信在内部业务管理层面推行精细化管理模式,持续打造具有竞争力的成本结构。通过密切监控资金流向,推行诸如自助办单等举措,捷信更好地利用内部资源来降低企业风险和成本,以期以用户可负担的成本向他们有的放矢地提供更加完善的产品、服务和场景体验。

  智能手机一直是在捷信目标用户群体中最受青睐的产品之一,因此,在捷信金融APP最新优化的版本中,捷选商城内的大部分手机产品都依然维持着低于主流电商平台的优惠价格。考虑到“6.18”正处于复工复产全面推进的关键时期,捷信更在此基础上面向广大用户发放大额满减优惠券,为用户在兢兢业业奋斗之余,实现对美好生活的向往“减负降压”。因此,这一版本一经推出就受到了广大消费者的欢迎。

  未来,捷信将持续以切实行动扮演好广大消费者终身金融服务伙伴的角色,通过向用户提供优质的消费信贷产品和服务,满足他们对于美好品质生活的向往,以此持续激发居民更大消费潜力,为中国经济高质量可持续发展贡献自己的一份力量。

  捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)作为一家持牌消费金融公司,于2010年底正式在中国开业,其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团。截至2019年6月30日,捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市,300余个城市。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商建立了紧密的合作关系,已为超过5000万客户提供贷款服务。同时,捷信在不断加快数字化的步伐。至今已有超过3,000万用户注册了捷信金融APP,从而进入到捷信的服务生态体系中。基于卓越的数据捕捉和分析能力,并采用大数据和生物识别技术,捷信将先进的风险管理能力渗透到业务流程的每一个环节,运用科技金融高效服务于每一位客户。

  捷信集团(Home Credit N.V.)总部位于荷兰,是一家运营全球化平台的股份公司。全球化属性不仅助力捷信集团适应不同国家市场需求,还为其提供核心战略、技术、风控、产品以及融资能力。捷信集团是新兴市场的消费金融专家,共在中欧和东欧(捷克共和国与斯洛伐克)、独联体(俄罗斯与哈萨克斯坦)、中国、南亚和东南亚(印度、印度尼西亚、菲律宾和越南)四个大区进行业务运营。捷信集团成立于1997年,主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任贷款,并在每个开展业务的市场中都获得了经营许可,并完全合规经营。捷信集团积极推动普惠金融发展,通过多渠道分布网络,使金融服务覆盖缺乏该服务的人群,并同时带给他们安全优质的贷款体验。截至2019年6月30日,捷信集团通过全球大约453,539个贷款服务点(POS)、贷款处、银行、邮局、汽车经销商和自动取款机网点组成的庞大销售网络,迄今已为超过1.237亿客户提供贷款服务。

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